Обмін та повернення

Стаття 9. Згідно Закону України «Про захист прав споживачів»:

У законодавстві України зазначено дві причини, з яких покупець може здійснити повернення або обмін купленого ним товару:

1. Якщо товар не відповідає заявленій виробником якості.

2. Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ни¹м використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості провадиться:

• якщо він не використовувався;

• якщо збережено його товарний вигляд;

• споживчі властивості, пломби, ярлики;

• розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

У випадку, якщо товар був доставлений кур'єрською службою Нової Пошти, то його слід перевірити в присутності працівника служби при отриманні товару.

Умови обміну/повернення товару неналежної якості

Стаття 8. Згідно Закону України «Про захист прав споживачів»:

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну недоліків споживач, у порядку та в терміни, встановлені законодавством, має право вимагати:²

• пропорційного зменшення ціни;³

   

• безоплатного усунення недоліків товару в розумний термін;⁴

   

• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.⁵⁶

   

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продав⁷ець, виробник (підприємство, яке задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення спожив⁸ачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта" за адресою, яку можна уточнити у нашого менеджера.

Для вирішення питань обміну або повернення товарів – зв'яжіться з нашим менеджером за тел. +380675481196.

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після повернення товару.