Правила користування платформою

Що таке Svitlo-Lux

Svitlo-Lux — інформаційна платформа, на якій ОСББ і ЖБК публікують сторінки зборів на резервне живлення будинку: кошторис, етапи, звітність та реквізити свого рахунку.

Svitlo-Lux не приймає, не зберігає і не розподіляє кошти, не є банком, платіжним сервісом, escrow або гарантом виконання. Перекази виконуються напряму на рахунок ОСББ чи ЖБК.

Оператор сайту

Оператор сервісу: власник сайту svitlo-lux.com.ua; повні реквізити надаються за запитом на support@solars.com.ua.

Контакти для звернень зібрано на сторінці «Контакти».

Обліковий запис

Для кабінету потрібні діюча електронна пошта та пароль. Пароль зберігається лише у вигляді захищеного хеша; передавати пароль або коди з листів іншим особам, зокрема працівникам платформи, не можна.

Користувач відповідає за дії у власному кабінеті. Якщо ви підозрюєте стороннє втручання, змініть пароль і повідомте підтримку.

Як відбуваються перекази

Мешканець переказує кошти самостійно, через свій банк, напряму на рахунок організації, чиї реквізити показано на сторінці збору. Платформа не є стороною переказу.

Кнопка «Я здійснив переказ» лише створює заявлення мешканця. Заявлення і додана квитанція не підтверджують зарахування коштів і не збільшують підтверджену суму.

Сума вважається підтвердженою лише після того, як уповноважений представник організації звірив переказ із банківським свідченням, отриманим поза платформою, а звірку схвалено за правилами подвійного контролю.

Докладніше про прямі перекази: сторінка «Прямі перекази на рахунок ОСББ».

Перевірка організацій

Перш ніж реквізити з’являються на сторінці, співробітники платформи вручну перевіряють юридичні дані організації, документи про повноваження осіб та належність рахунку організації. Автоматичної перевірки державних реєстрів зараз немає.

Перевірка реєстраційних документів і повноважень не є підтвердженням платежів банком.

Будь-яка зміна реквізитів негайно призупиняє збір і потребує повторної перевірки двома співробітниками.

Обов’язки організаторів

Організатор відповідає за достовірність даних, за те, що рішення про збір ухвалено у спосіб, передбачений статутом, і за використання коштів за призначенням.

Організатор не публікує у тексті збору номери рахунків і карток поза спеціальною формою, не розміщує персональні дані мешканців і не вимагає переказів іншими способами.

Обов’язки мешканців

Перед переказом звіряйте реквізити в застосунку свого банку. Не додавайте до заявлень та квитанцій персональні дані третіх осіб і повні реквізити платника.

Повідомляйте про підозри на шахрайство та помилки через форму звернення на сторінці збору.

Заборонені дії

Заборонено подавати неправдиві відомості про організацію, повноваження чи рахунок; просити або приймати кошти на особисті картки і готівкою від імені збору; публікувати чужі персональні дані; обходити обмеження частоти запитів; завантажувати шкідливі файли; використовувати платформу для обману мешканців.

Призупинення і закриття зборів

Платформа може призупинити збір, якщо змінилися реквізити, втрачено повноваження, виявлено ризик або надійшло обґрунтоване звернення. Під час призупинення реквізити не показуються.

Порядок розгляду скарг описано на сторінках «Модерація», «Повідомлення про шахрайство» та «Спори і звернення».

Обмеження відповідальності

Платформа не є стороною договорів між ОСББ і постачальниками чи підрядниками, не гарантує виконання робіт, ціну, наявність або якість обладнання та не відповідає за дії організаторів. Межі відповідальності оператора має уточнити юрист.

Версія і зміни

Позначка версії цього проєкту: 2026-draft-1. Зміни публікуються на цій сторінці; порядок повідомлення користувачів про суттєві зміни визначить оператор після юридичної перевірки.

Швидка заявка на збір і банка monobank

Мешканець без організації може подати швидку заявку на збір на світло для будинку. Така заявка не проходить перевірку документів ОСББ, тому сторінка прямо показує, що саме перевірено вручну, а що ні.

Банка monobank належить зовнішньому отримувачу, а не платформі. Платформа не приймає, не зберігає і не пересилає кошти, не має доступу до банки; єдиний запит за посиланням на банку платформа робить для автоматичної перевірки коду власника на публічній сторінці банки, не зберігає її вміст і не отримує платіжних даних. Власник банки сам розпоряджається коштами, що на неї надходять.

Кнопка переказу на банку вимкнена, доки не отримано юридичне погодження моделі, а посилання і керування банкою не перевірено вручну. Після вмикання кнопка веде на сторінку monobank, і переказ відбувається там, поза платформою.

Суми, які вказує організатор, — це його слова. Вони не підтверджені банком і не дорівнюють банківській звірці. Підпис «підтверджено банком» з’являється лише після того, як старший співробітник вручну звірив суму з випискою, показаною поза платформою.

Організатор відповідає за достовірність заявки та використання коштів. Платформа може призупинити або закрити збір через ризик, скаргу чи зміну посилання на банку. Платформа не гарантує повернення коштів, не страхує внески і не є escrow.

Чи допустимі публічні збори на особисту банку і які податкові наслідки для її власника, платформа не встановлює. Це окреме юридичне питання, яке потребує висновку юриста.